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Rappresentazione
La rappresentazione costituisce un punto cardine
del design inclusivo e la personalizzazione può rivelarsi
una fedele alleata.
L’utente dovrà potersi riconoscere
nel linguaggio visivo e testuale che il nostro prodotto adopera,
Perché e (per chi)
è importante?
La maggior parte dei servizi online, piattaforme o app offrono la possibilità
di creare un account personale e, in alcuni casi, di servirsi di un avatar
per interagire con gli altri o semplicemente per presentarsi al resto
della community.
Affinché tutti possano sentirsi accolti all’interno di un prodotto digitale,
è essenziale riuscire a renderne inclusivo ogni suo aspetto.
Le icone, gli avatar, le fotografie e le illustrazioni scelte dovranno rispecchiare
le possibili caratteristiche dell’intero target di riferimento.
Quando ci si rivede nelle immagini che vengono adoperate o si ha l’opportunità
di generare un avatar che riflette pienamente la nostra identità, siamo invogliati
a rimanere su quel sito, ad utilizzare quella app e quasi sicuramente
a consigliarla anche ad altri.
Cosa può fare il designer?
DIVERSIFICARE
Diversificare significa scegliere immagini, grafiche e icone
in grado di rappresentare le molteplici differenze
che possono contraddistinguere una persona.
Siccome gran parte dei siti di foto e illustrazioni stock
sono spesso pieni di cliché segnalo i siti di
The Gender Spectrum Collection e Unsplash
che propongono immagini decisamente più diversificate.
ASTRARRE
Nell’astrazione si possono usare fotografie o illustrazioni
più concettuali per lasciare spazio all’immaginazione
degli utenti.
Si possono usare animali o oggetti l’essenziale è riconoscere
eventuali implicazioni riguardanti background culturale,
identità di genere o abilità degli utenti e assicurarsi
che l’immagine non risulti offensiva o denigratoria.
La rappresentazione riguarda anche i testi!
Evita di porre domande personali
se non sono indispensabili.
Se la domanda è indispensabile, informati sull’argomento per porla nella maniera corretta.
Quando possibile, consenti all’utente
di selezionare più voci.
Quando possibile, consenti all’utente
di inserire una risposta personale.
Per i testi che si rivolgono direttamente all'utente, come le notifiche, fai sempre attenzione all'uso dei pronomi.
Valuta la possibilità di spiegare il motivo della raccolta dei dati personali e come verranno tutalati.
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